મુંબઈના છત્રપતિ શિવાજી મહારાજ ઈન્ટરનેશનલ એરપોર્ટ પર લગભગ 100 મુસાફરો 16 કલાક સુધી ફસાયા હતા. આ મુસાફરો ઈસ્તાંબુલની ફ્લાઈટમાં મુસાફરી કરવાના હતા. પરંતુ ટેકનિકલ કારણોસર ફ્લાઇટ મોડી પડી હતી. બાદમાં ઈન્ડિગોએ મુસાફરોને પડી રહેલી મુશ્કેલી માટે માફી માંગી છે. ફ્લાઇટ નંબર 6E17 સવારે 6.55 વાગ્યે ઇસ્તંબુલ માટે ટેકઓફ કરવાની હતી. એરલાઈને બાદમાં જાહેરાત કરી કે બીજી ફ્લાઈટ રાત્રે 11 વાગ્યે ઉપડશે.
એરલાઈન્સ દ્વારા જારી કરવામાં આવેલા નિવેદનમાં કહેવામાં આવ્યું છે કે અમને અફસોસ છે કે અમારી ફ્લાઈટ 6E17, જે મુંબઈથી ઈસ્તાંબુલ જવાની હતી, તે ટેક્નિકલ સમસ્યાઓના કારણે વિલંબિત થઈ હતી. નિવેદનમાં વધુમાં કહેવામાં આવ્યું છે કે દુર્ભાગ્યવશ, સમસ્યાને ઠીક કરવા અને તેને તેના ગંતવ્ય સ્થાન પર મોકલવાના અમારા શ્રેષ્ઠ પ્રયાસો છતાં, આખરે અમારે ફ્લાઇટ રદ કરવી પડી.
સૂત્રોનું કહેવું છે કે ફ્લાઈટ ઓછામાં ઓછી ત્રણ વખત મોડી પડી હતી. આ સમયગાળા દરમિયાન, મુસાફરોને ઓછામાં ઓછા ત્રણ વખત નીચે ઉતારવામાં આવ્યા હતા. અંતિમ પ્રસ્થાન સમય વિશે માહિતી આપતા પહેલા આ બધું થતું રહ્યું. તે જ સમયે, મુસાફરોમાંથી કેટલાક વિદ્યાર્થીઓએ એરપોર્ટ પર વિરોધ કરવાનું શરૂ કર્યું. મળતી માહિતી મુજબ, આ લોકોએ કહ્યું કે કાં તો એરલાઈન્સ ટિકિટ રિફંડ કરે અથવા અન્ય પ્લેનની વ્યવસ્થા કરે.
લોકોએ ફ્લાઇટમાં વિલંબ અંગે સોશિયલ મીડિયા પર ફરિયાદો પણ નોંધાવી હતી. સોનમ સાયગલ નામના યુઝરે X પર લખ્યું કે મારો ભાઈ મુંબઈ ઈન્ટરનેશનલ એરપોર્ટ પર 12 કલાકથી અટવાયેલો છે. આ બધું ઈન્ડિગો અને તેમના સ્ટાફના બિનવ્યાવસાયિક વર્તનને કારણે થઈ રહ્યું છે. સોનમે આગળ લખ્યું કે સૌથી પહેલા ઈસ્તાંબુલની ફ્લાઈટ મોડી પડી. આ પછી, તેને ઘણી વખત ફ્લાઈટમાં મૂકવામાં આવ્યો અને પછી ઉતારવામાં આવ્યો. તેમના મતે સ્ટાફ ખૂબ જ અસંસ્કારી છે. રીશેડ્યુલિંગ અને રિફંડ અંગે કોઈ પ્રતિસાદ ઉપલબ્ધ નથી. 492 મુસાફરો રાહ જોઈ રહ્યા છે અને તેમને પ્રાથમિક માહિતી પણ નથી મળી રહી.
અન્ય યુઝર સચિન ચિંતલવાડે પણ પોતાની ચિંતા વ્યક્ત કરી છે. તેણે ઈસ્તાંબુલથી વોશિંગ્ટન માટે કનેક્ટિંગ ફ્લાઈટ પકડવાની હતી, પરંતુ વિલંબને કારણે તેને ડર હતો કે તે બીજી ફ્લાઈટ ચૂકી જશે. તેણે એરલાઇનને પૂછ્યું કે શું કરવું. બિરેશ કુમાર સિંહ નામના અન્ય એક મુસાફરે પણ આવી જ ફરિયાદ કરી હતી. તેણે લખ્યું કે ફ્લાઇટ ક્યારે ઉપડશે તેનો સ્ટાફને કોઈ ખ્યાલ નથી. ખૂબ જ નબળી સેવા.
