AI Bots: આર્ટિફિશિયલ ઈન્ટેલિજન્સ (AI)નો વ્યાપ દરેક ક્ષેત્રમાં સતત વધી રહ્યો છે. એવી ઘણી કંપનીઓ છે જેણે માનવીય કાર્ય સંપૂર્ણપણે AIને સોંપી દીધું છે. આ માત્ર ઉત્પાદકતા વધારવા માટે જ નથી કરવામાં આવી રહ્યું, પરંતુ આમ કરવાથી કંપનીઓને ઘણા ફાયદા પણ થઈ રહ્યા છે. AI બૉટ્સ બૅન્કિંગ અને મેન્યુફેક્ચરિંગ સહિતના ઘણા ક્ષેત્રોમાં ભૂમિકા ભજવી રહ્યા છે.
તેમનો ઉદ્દેશ્ય માત્ર માનવીય કાર્યો કરવા માટે જ નથી, પરંતુ ગ્રાહકોના ચહેરાના અને સંવેદનશીલ ડેટાને એકત્રિત કરવાનો પણ તેનો એક મહત્વપૂર્ણ ભાગ છે. હવે એક અમેરિકન કંપનીએ ‘વેન્ડીઝ ફ્રેશ AI’ નામનો ચેટબોટ લોન્ચ કર્યો છે, જે ઘણા એવા કામ કરી શકે છે જે ઘણા લોકોની કલ્પના બહાર છે.
ચેટબોટ્સ માનવ કાર્ય કરે છે
વેન્ડીઝ ફ્રેશ AI ચેટબોટ કંપની માટે ગ્રાહકો સાથે સંબંધો બાંધવાનું સરળ બનાવે છે. આ ચેટબોટનો સીધો ઉદ્દેશ્ય સેવાને ઝડપી, સચોટ અને વધુ ઉપભોક્તા મૈત્રીપૂર્ણ બનાવવાનો છે અને ખાસ વાત એ છે કે માનવીય કાર્ય કરવા ઉપરાંત, આ ચેટબોટ ગ્રાહકો વિશેની અન્ય બાબતોની માહિતી પણ એકત્રિત કરે છે, જેમ કે તેમની વાતચીતનો સ્વર. અથવા તેણે કયા પ્રકારનાં કપડાં પહેર્યા છે.
AI બૉટો ગ્રાહકો વિશે બધું રેકોર્ડ કરે છે. આવી સ્થિતિમાં, નિષ્ણાતો પણ માને છે કે કેશિયર્સની નોકરી ખતમ થવાનો ભય છે કારણ કે માનવ દ્વારા કરવામાં આવેલ કામ તેમના હિસ્સામાં આવી ગયું છે.
નોકરીઓ પર ખતરો?
સિક્યોરિટી એક્સપર્ટ કેમેરોન શેકલના મતે, જ્યારે AI ચેટબોટ્સ દ્વારા આ પ્રકારનું કામ કરવામાં આવી રહ્યું છે, તો દેખીતી રીતે જ આવા કામ કરનારા માણસોની નોકરી જોખમમાં આવી શકે છે. તેઓ માને છે કે ચેટબોટ્સ કેશિયર જેવી નોકરીઓ માટે ખતરો પેદા કરી શકે છે.
તે જ સમયે, અન્ય અહેવાલ દર્શાવે છે કે અમેરિકામાં કેશિયરની નોકરી 8 વર્ષમાં અડધી થઈ જશે. આટલું જ નહીં, ચેટબોટના કારણે બીજી ઘણી નોકરીઓ પણ પ્રભાવિત થઈ શકે છે, જેમ કે આસિસ્ટન્ટ, ઓફિસ ક્લાર્ક, ગ્રાહક સેવા પ્રતિનિધિ અને રિસેપ્શનિસ્ટ જેવી નોકરીઓ જોખમમાં છે.
AI શું કરી શકે?
AI માત્ર મનુષ્યોના કાર્યોને જ સંભાળી શકતું નથી, પરંતુ તેમની ક્રિયાઓના આધારે, તે ભવિષ્યમાં તેમની જરૂરિયાતો શું હશે અને તેમના માટે કેવી રીતે કામ કરવું તે પણ કહી શકે છે. AI બૉટો ખૂબ જ સરળતા અને ચોકસાઈ સાથે ચહેરાના અને સંવેદનશીલ ડેટા લઈને ગ્રાહક પ્રોફાઇલિંગ કરવાની ક્ષમતા ધરાવે છે.
કંપનીઓ AI માં રોકાણ કરી રહી છે
હાલમાં, આર્ટિફિશિયલ ઇન્ટેલિજન્સ (AI) કેટલાક લોકો માટે દૂરની વાત છે, તેઓ તેને કંઈક અલગ માને છે. પરંતુ ટેક કંપનીઓએ એઆઈનું મહત્વ સમજી લીધું છે અને તેથી જ કંપનીઓ આ ક્ષેત્રમાં મોટા પ્રમાણમાં રોકાણ કરી રહી છે. રિટેલ બિઝનેસ સેક્ટરમાં AI ની ઘણી મહત્વપૂર્ણ ભૂમિકાઓ મનુષ્યના જીવનને સરળ બનાવી શકે છે. ગૂગલ અને એપલ જેવી ટેક જાયન્ટ્સ એઆઈ પર મોટા પાયે કામ કરી રહી છે.
