શિયાળામાં ધુમ્મસના કારણે ટ્રેનોમાં વિલંબ એ સામાન્ય બાબત બની જાય છે. રેલવે હજુ સુધી આ સમસ્યાનો કોઈ ઉકેલ શોધી શક્યું નથી. હવે તેજસ એક્સપ્રેસ માટે નિર્ણય લેવામાં આવ્યો છે. આ ટ્રેન મોડી પડવા પર મુસાફરોને પૈસા આપતી હતી, પરંતુ હવે આ સુવિધા બંધ કરવામાં આવી રહી છે.
હવે લખનૌ-દિલ્હી તેજસ એક્સપ્રેસ ટ્રેન મોડી થશે તો મુસાફરોને રિફંડ નહીં મળે. રેલવેએ આ સુવિધા નાબૂદ કરી છે. અગાઉ, ટ્રેન એક કલાક મોડી થાય તો પ્રતિ મુસાફર રૂ. 100 અને 2 કલાકથી વધુ મોડી પડે તો પ્રતિ મુસાફર રૂ. 250 રિફંડ આપવામાં આવતા હતા. રેલવે અધિકારીઓના જણાવ્યા અનુસાર અત્યાર સુધીમાં લગભગ 3 કરોડ રૂપિયાનું રિફંડ આપવામાં આવ્યું છે પરંતુ હવે રેલવેએ આ સુવિધા બંધ કરી દીધી છે. તેના બદલે રેલવેએ મુસાફરો માટે વીમા પોલિસી શરૂ કરી છે.
આ પોલિસી હેઠળ મુસાફરોની વીમા રકમ વધારવામાં આવશે. જો મુસાફરનું મૃત્યુ થાય છે તો તેમને 10 લાખ રૂપિયાની વીમા રકમ મળશે. ICRTC CRM અજીત સિન્હાના જણાવ્યા અનુસાર, લેટ પોઈન્ટને દૂર કરીને હવે વીમાની રકમ વધારી દેવામાં આવી છે. તમને જણાવી દઈએ કે IRCTC દ્વારા ચલાવવામાં આવતી તેજસ એક્સપ્રેસ એક એવી ટ્રેન છે જેમાં મુસાફરોને વિમાન જેવી સુવિધા આપવામાં આવે છે. આ ટ્રેનની ગણતરી દેશની સૌથી આરામદાયક ટ્રેનોમાં થાય છે.
આટલું જ નહીં, આ પ્રીમિયમ ક્લાસ ટ્રેન તેના નિર્ધારિત સમયથી નીકળીને સમયસર ગંતવ્ય સ્થાન પર પહોંચવા માટે જાણીતી છે. આને ધ્યાનમાં રાખીને, IRCTCની એક સિસ્ટમ હતી કે જો આ ટ્રેન કોઈપણ કારણોસર તેના ગંતવ્ય સ્થાને મોડી પહોંચે છે, તો મુસાફરોને નિર્ધારિત રકમ પરત કરવામાં આવે છે. પરંતુ શિયાળામાં ધુમ્મસના કારણે તેજસ એક્સપ્રેસ ઘણી વખત મોડી પડતી હતી અને મુસાફરોને મોટી રકમ ચૂકવવી પડી હતી.
